WeChat – соціальна мережа, яка буде запущена в 2011 році. Його популярність стрімко зростає, тому сайт розширює спектр своїх послуг і розвиває платіжну систему під назвою WeChat Payment або WeChat Pay. Значна частина населення вміє ним користуватися і досконало освоїла всі тонкощі. За межами Китаю, наприклад, інша ситуація. Мало того, що це не найпопулярніший платіжний засіб, а й деякі люди бояться «ризикувати».
Тому служба підтримки WeChat була створена, щоб консультувати та направляти всіх тих, хто сумнівається щодо надійності цього способу оплати. Слід зазначити, що WeChat має можливість індивідуального підходу. Усі країни, де доступна ця опція, мають свої особливості. Тому в разі виникнення проблеми клієнту слід звернутися лише до відділення країни, в якій він знаходиться, щоб отримати допомогу.